新罗特数控售后服务管理

1、保修服务：整机保修时间为一年，部分零部件保修为6个月；
2、维修服务：在接到报修电话起，8小时内给与客户答复，提供合理解决方案；
3、零配件的调换，24小时内完成出库、寄送事宜;
4、需上门维修服务的，新罗特将在24小时内派出服务人员，及时完成机器维修；
5、新罗特对维修服务单进行汇总，对机器进行及时改进；
6、新罗特将对服务人员进行服务质量、服务态度的监督，并进行考核。